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保証につきまして

カスタマーサポート

2017年4月現在、全商品保証期間は保証書記載の日にちより1年を設けております。
以下保証書内容となりますので、予めご確認くださいませ。


製品に関するご質問、お見積もり等、お気軽にお問合せ下さい。
フリーダイヤル 0120-777-485
平日10:00~18:00


【はじめに】

1、保証書は記載内容の範囲で無料修理及び交換を行うことをお約束するものです。
2、保証書は再発行致しませんので大切に保管してください。
3、お手数ですがお名前・ご住所・電話番号・郵便番号をわかりやすくご記入下さい。
4、ご記入頂いたお客様個人情報は修理業務の管理のみのために使用しますので予めご理解下さい。

【無料修理及び交換の規定】

1、説明書、ラベルの注意書きに従った正常なご使用状態のもとで保証期間内に故障した場合には、当社にて商品状態を確認の上、故障箇所を無料にて修理させて頂きます。
2、保証書期間内でも以下の場合は無料修理対象外となりなます。予めご了承ください。
・保証書の提示がない場合。
・保証書にお客様名、注文年月日の記載がない場合。また、保証書の字句を書き換えた場合。
・使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障及び損傷。
・お買い上げ後に本製品を落下や外部からの圧迫などによる故障および損傷。
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変および公害、塩害、異常電圧などの原因による故障および損傷。
・故障の原因が本製品以外の機器にある場合。
・付属品などの消耗による交換
・商品番号を改変した製品
・お客様が製品使用中につけた傷、汚れ、へこみなどは無償保証対象外となります。有償にて対応可能です。
3、本製品の故障に起因する付随的損害については責任を負いかねます。
4、機器の損傷状態によっては、修理を承れない場合がございます。
5、本保証書は日本国内においてのみ有効です。
6、製品の傷、へこみにつきまして
製品の傷、へこみは製品到着時に必ず確認をしてください。
傷、へこみに対する責任は製品発送から製品到着時までアントビー株式会社がご負担させて頂きます。製品発送から製品到着時までにできた傷、へこみのために修理や交換が必要になった場合、返却時に発生する送料はアントビー株式会社にてご負担させて頂きます。

開封後、お客様が製品の電源を入れ使用を開始した段階で、製品の異常がなかったものと判断させて頂きます。製品使用開始後の傷、へこみの責任はお客様にてご負担をお願い致します。有償にて傷、へこみの修理をご希望の場合は送料はセンドバック方式(送料相互負担)にてお願い致します。
7、修理、交換時の送料につきまして
アントビー株式会社より製品発送後10日以内に修理、交換が必要と判定された場合、送料はアントビー株式会社にてご負担させて頂きます。
アントビー株式会社より製品発送後10日以降に修理、交換が必要と判定された場合、送料はセンドバック方式(送料相互負担)にてお願い致します。
8、保証書内容の更新につきまして
保証内容を変更する場合がございます。
当社、ホームページ上に記載されている内容が最新の保証内容となり、現在有効な保証となります。
ご利用の際は、保証内容を必ずご確認ください。

センドバック方式(送料相互負担)を採用させていただいておりますので、恐れ入りますが発送時の送料はお客様側にてご負担くださいますようお願いいたします。返送時の送料は弊社にて負担させていただきます。
※ 着払いでのお荷物は弊社ではお受け取りできかねます。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】

アントビー株式会社
千葉県市川市八幡1-12-1 コスモメンテナンスビル1F

フリーダイヤル 0120-777-485
電話番号 047-318-2685
FAX番号 047-318-2687
営業時間 月曜日~金曜日/10:00~18:00
(土・日・祝日は除く)

中古販売業者様より購入した製品の登録

中古販売業者様よりご購入されたアセビ ウォーマー製品については、ご購入された業者様の保証内容に準じます。
従ってアセビ ウォーマーでは、それら中古製品に関する登録/変更をはじめ、電話サポート、E-mailサポート、修理のご依頼等をお受けしておりません。